Términos y condiciones

Bienvenido a Smart Meet. Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan tu acceso y uso del sitio web, las aplicaciones de escritorio y todos los servicios conexos (en conjunto, el “Servicio”). Leelos con atención antes de crear una cuenta o contratar un plan.

1. Quiénes somos

Smart Meet es operado por un emprendimiento registrado en la República Bolivariana de Venezuela con domicilio en Caracas. Para cualquier comunicación formal, escríbenos a legal@smartmeet.app.

2. Aceptación de los Términos

Al registrarte, descargar la aplicación o utilizar el Servicio aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Si usas el Servicio en representación de una organización, manifiestas que cuentas con facultades suficientes para obligarla y que la organización queda sujeta a estos Términos.

3. Descripción del servicio

Smart Meet es una plataforma que te permite grabar reuniones (Zoom, Teams, Meet, Discord, Slack y similares) de forma local en tu dispositivo, transcribir el audio y generar resúmenes, notas de acción y otras entregas asistidas por inteligencia artificial.

Algunas funciones requieren procesamiento en servidores gestionados por nosotros o por terceros (ver Política de Privacidad). Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones con aviso razonable cuando sea técnicamente o comercialmente necesario.

4. Cuentas y registro

Para utilizar la mayoría de las funciones necesitas crear una cuenta con una dirección de correo válida. Eres responsable de:

• Proveer información real, completa y actualizada al registrarte.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales (contraseña, tokens, códigos de recuperación).
• Toda actividad realizada desde tu cuenta, incluso si no fue autorizada por ti (salvo que nos hayas notificado del acceso no autorizado y adoptado medidas razonables).

Si detectas un uso indebido de tu cuenta, avísanos de inmediato a soporte@smartmeet.app.

5. Uso permitido

Te comprometes a no utilizar Smart Meet para:

• Grabar reuniones sin el consentimiento requerido por la ley o las políticas internas aplicables a cada participante. La responsabilidad de obtener ese consentimiento es exclusivamente tuya.
• Almacenar o procesar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar vulnerar nuestros sistemas, acceder a cuentas ajenas, revertir el código, o eludir controles técnicos de seguridad.
• Utilizar el Servicio para competir con Smart Meet o construir productos que lo repliquen.
• Enviar spam, scraping automatizado o cualquier actividad que sobrecargue nuestra infraestructura.

6. Planes y pagos

Smart Meet ofrece un plan gratuito con límites y planes pagos con prestaciones ampliadas. Los precios vigentes están publicados en /pricing. Los pagos se procesan a través de PayPal; no almacenamos los datos de tu tarjeta.

• Período: los planes se facturan por adelantado de forma mensual o anual, y se renuevan automáticamente hasta que los canceles.
• Cancelación: puedes cancelar cuando quieras desde tu panel. Vas a conservar el acceso al plan pago hasta el fin del período ya pagado.
• Reembolsos: se rigen por nuestra Política de Reembolsos.
• Cambios de precio: te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación antes de aplicar un incremento. Puedes cancelar si no estás de acuerdo.

7. Propiedad intelectual

Smart Meet y todo su contenido (marcas, software, diseños, textos, gráficos, logotipos) son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes vigentes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos. No se otorga ningún otro derecho.

8. Contenido del usuario

Conservas todos los derechos sobre el contenido que subas (audio, transcripciones, notas, archivos). Nos concedes una licencia limitada para almacenarlo, procesarlo y mostrártelo con el único fin de prestarte el Servicio. No vendemos ni compartimos tu contenido con terceros para fines publicitarios, y no lo usamos para entrenar modelos de IA propios ni de terceros sin tu consentimiento explícito.

Al eliminar tu cuenta, tu contenido es eliminado dentro del plazo establecido en nuestra Política de Privacidad, salvo que la ley nos obligue a conservarlo por más tiempo.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio si:

• Detectamos un incumplimiento grave de estos Términos o un riesgo de daño a otros usuarios o a nuestra infraestructura.
• La ley o una autoridad competente lo requieren.
• Tu cuenta permanece inactiva durante más de 24 meses y no responde a nuestros avisos previos.

Siempre que sea razonable, te daremos un plazo para regularizar la situación antes de cerrar tu cuenta definitivamente.

10. Limitación de responsabilidad

El Servicio se provee “tal cual” y “según disponibilidad”. Hacemos todo lo razonable para que funcione correctamente, pero no garantizamos la ausencia de errores, interrupciones, pérdidas de datos o resultados específicos del procesamiento de IA. Las transcripciones y resúmenes pueden contener errores; no son sustituto de juicio humano en contextos críticos (legales, médicos, financieros).

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por reclamos relacionados con el Servicio queda limitada al monto efectivamente pagado por ti en los últimos 12 meses. Ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos cuando una solución técnica razonable hubiera permitido evitarlos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Ante cualquier controversia, las partes intentarán una solución amistosa dentro de los 30 días corridos. Si no lo logran, se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de Caracas, con renuncia a cualquier otro fuero.

Si resides en la Unión Europea o el Reino Unido, lo anterior no afecta los derechos imperativos que te confieren las leyes de tu lugar de residencia.

12. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en la ley aplicable o en nuestras prácticas. Te notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en el Servicio con al menos 14 días de anticipación. El uso continuado después de esa fecha implica tu aceptación.

13. Contacto

¿Dudas o comentarios? Escríbenos a legal@smartmeet.app. Para consultas generales sobre productos, sobre Smart Meet.